La cancelación es gratuita hasta 24 horas antes del check-in.

Puedes cancelar tu reserva de esta forma:
● Desde el email de confirmación

Los gastos de gestión se reembolsarán automáticamente. Ten en cuenta que el importe puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse.

En cancelaciones realizadas con menos de 24 horas antes del check-in, el hotel podrá aplicar el cobro total de la estancia, aunque no se haya hecho uso de la habitación.

No puedes modificar directamente el hotel o la fecha. Debes cancelar la reserva inicial (siempre y cuando la reserva esté en el plazo de tiempo para cancelarla) y hacer una nueva reserva con la nueva información deseada.

La cancelación es gratuita hasta 24 horas antes del check-in.

Si realizas una reserva para el mismo día o con pocas horas de antelación alcheck-in, esta será NO reembolsable.

Las solicitudes de cambio para reservas del mismo día o con pocas horas de antelación pueden ser NO aceptadas. Estarán sujetas a la disponibilidad ya probación del hotel.

En ambos casos, el hotel se reserva el derecho de cobrar el importe total de la estancia, aunque no hayas hecho uso de la habitación.

Bajo nuestra política de cancelación, en caso de cancelar fuera de plazo o de no presentarse a la reserva, el hotel se reserva el derecho a cobrar el total de la estancia. Si quieres, puedes ponerte en contacto con nosotros en info@getromio.app y contarnos lo sucedido, intentaremos ayudarte a la brevedad posible.

Dado que tu reserva ha sido gestionada con Romio, solo nosotros podemosmodificarla.

Estamos mejorando este proceso para hacerlo más fácil, pero de momentopor favor contáctanos indicando qué dato de la reserva querrías modificar y nos pondremos en contacto con el hotel para hacerles llegar tu solicitud.

Recuerda que esta decisión depende totalmente del hotel por lo que no podemos garantizar que la modificación sea siempre posible.

¿No tienes tarjeta? ¡No hay problema! Puedes realizar tu reserva de forma segura utilizando tu cuenta de PayPal. Estamos trabajando continuamente para integrar nuevas opciones de pago y ofrecerte mayor flexibilidad muy pronto.

Al confirmar su reserva, se efectuará un cargo por gastos de gestión destinado a cubrir los costes de operación de Romio. Dicho importe está integrado en el precio final de la reserva. El saldo pendiente deberá liquidarse directamente en el establecimiento.

Política de reembolso: En caso de cancelaciones realizadas con una antelación mínima de 24 horas respecto a la hora de entrada, el importe de gestión será reintegrado de manera inmediata.

Al reservar con nosotros, sólo pagarás los gastos de gestión. El resto del importe lo abonarás directamente en el hotel al hacer check-in, con tu método de pago preferido.

En algunos hoteles, será necesario pagar el total de la reserva en el momento de la confirmación. Esta información se mostrará antes de finalizar la reserva.

En tu extracto aparecerá “Romio booking” junto a la cantidad de la reserva.

Al reservar mediante PayPal, se mostrará el importe correspondiente según las condiciones de tu reserva. Dependiendo del hotel, el pago podrá realizarse íntegramente a través de Romio o podrás pagar directamente en el hotel. Cuando corresponda, en Romio únicamente se cobrarán los gastos de gestión y el importe restante se abonará en el establecimiento.

A veces el pago falla porque hay información incorrecta. Por favor, revisa bien lo que has escrito y vuelve a probar. Si después de intentar con otra tarjeta sigues sin poder hacer la reserva, comunícate con nosotros o directamente con tu banco para ver qué está pasando.

Para obtener la factura de tu reserva, deberás solicitarla en el mismo hotel cuando te hospedes. En caso de que busques específicamente el documento por los costes de gestión, ponte en contacto con nuestro equipo y te ayudaremos con gusto.

Sí. Es obligatorio presentar un documento de identificación válido para todas las personas que se registren en el hotel.

En caso de no presentar un documento válido, el hotel se reserva el derecho de cobrar la reserva.

No es necesario. Solo necesitas tu código de reserva o identificación.

Dirígete a la recepción y comunica que tienes una reserva realizada a través deRomio.

Tendrás que mostrar un documento de identidad válido y abonar el importe pendiente de tu reserva.

Tienes acceso a todos los servicios del hotel que ya forman parte del precio, como la piscina o el gimnasio.

Ten en cuenta que algunos establecimientos cobran aparte por extras como el parking, el desayuno, el spa o el servicio de habitaciones.

Te recomendamos revisar la lista completa de servicios en la página del hotel para confirmar cuáles están incluidos.

Tú decides a qué hora quieres entrar.

Sin embargo, ten en cuenta que la disponibilidad de la habitación dependerá de cada hotel y de si tienen espacio libre en el horario que elijas.

Si llegas unos minutos antes de lo previsto, es muy probable que tu habitación ya esté lista y no tengan problema en dejarte pasar.

Por el contrario, si ves que te vas a retrasar, lo mejor es que avises al hotel para que mantengan tu reserva.

Eso sí, recuerda que la hora de salida de tu reserva no cambia y debe respetarse.

¡No! Para reservar una habitación es obligatorio ser mayor de edad.

En caso de que te preguntes si tu pareja, siendo mayor de edad, puede realizar la reserva por ti, lamentablemente no es posible. Un menor solo puede acceder a la habitación si va acompañado por un familiar parental o tutor legal.

Por seguridad y regulaciones del gobierno, la presentación de un documento de identificación válido es estrictamente obligatoria para todas las personas que se registren en el hotel.

¡Por supuesto! Tienes la posibilidad de reservar más tiempo si el hotel dispone de horas adicionales, las cuales aparecerán para elegir mientras realizas tu reserva.

En caso de que no veas esta función, contáctanos para que podamos tramitar tu petición especial directamente con el alojamiento.

Sí, el precio es por habitación doble y según el pack de horas contratado. El IVA y los impuestos suelen estar incluidos; de no ser así, te lo notificaremos antes de que realices el pago final.

La tasa turística es un impuesto que se aplica a las estancias en alojamientos turísticos. Solo se cobra en determinados destinos y debe abonarse de forma directa en el hotel.

Ten en cuenta que el importe final puede variar dependiendo de la ciudad, la ubicación del establecimiento y su categoría.

Al cancelar antes de las 24 horas previas a tu llegada, te llegará un
e-mail confirmando la anulación y la devolución automática de los gastos de gestión.

Es importante recordar que, si la cancelación se hace fuera de este plazo, el hotel tiene derecho a cobrar el importe total de la estancia.

Para más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Reserva en segundos desde nuestra aplicación para móviles iOS y Android. Si tienes alguna dificultad durante el proceso, no dudes en escribirnos; nuestro equipo está listo para asistirte.

¡Sin problema! Avísanos y comentaremos con el hotel tu hora de llegada. Solo recuerda que el horario de salida debe respetarse, por lo que no podremos retrasar la hora de finalización de tu reserva.

Por lo general, nuestras habitaciones dobles tienen una capacidad máxima de dos personas, y el precio indicado en la web corresponde al total de la estancia por habitación.

Si viajas en familia, la mayoría de nuestros hoteles pueden añadir una cuna o cama supletoria sin inconvenientes, aunque esto suele conllevar un coste adicional.

A la hora de realizar tu reserva puedes contactarnos directamente para que lo gestionemos con el hotel.

¡Al instante! La confirmación es inmediata y se envía automáticamente a tu correo electrónico.

Si tras realizar la reserva no visualizas el mensaje en tu bandeja de entrada (o en la carpeta de spam), ponte en contacto con nosotros para verificarlo.

Al finalizar el proceso y pulsar el botón de confirmar, aparecerán en pantalla los detalles de tu estancia junto a un localizador. Este código es la garantía de tu reserva. Además, te enviaremos automáticamente toda la información por correo electrónico.

Si no visualizas la confirmación en pantalla, es posible que el proceso no se haya completado correctamente. En ese caso, o si no recibes el email, por favor ponte en contacto con nosotros; revisaremos el estado de la gestión y te reenviaremos la confirmación de inmediato.

Romio es para cualquier persona que necesite un hotel durante unas horas, sea cual sea su motivo.

Desde profesionales que buscan un lugar para trabajar o descansar, hasta quienes quieren aprovechar las instalaciones de un hotel (como piscina o spa) durante una escala o en su tiempo libre.

De ningún modo. Ustedes mantienen el control absoluto sobre el inventario; deciden cuándo cargar habitaciones y cuándo no. Al no haber un cupo fijo (allotment), el sistema se adapta a sus habitaciones desocupadas.

El precio se adapta al formato de microestancia: el cliente paga por el uso real de la habitación.

Esta política de precios está diseñada para ser competitiva para el usuario y rentable para el hotel.

Te ayudaremos a definir el precio adecuado para maximizar tus beneficios y asegurar un flujo constante de ingresos extra.

El margen de reserva habitual oscila entre 1 y 3 días de antelación. Cabe destacar que el 45% de las peticiones son de último minuto (menos de 24 horas), lo que garantiza al hotel reservas en firme y sin posibilidad de cancelación.

La validez de los métodos de pago está garantizada por nuestro sistema. Ante un No Show, simplemente debes informarnos dentro de las 48 horas posteriores al fin de la estancia y te facilitaremos la información de la tarjeta para que el hotel proceda con el cargo.

La cancelación es gratuita hasta 24 horas antes del check-in.

Pasado este plazo, la reserva se considera confirmada y el hotel podrá aplicar el cobro total del importe, según su propia política comercial.

Para cualquier asistencia que necesites, nuestro equipo de soporte está disponible en info@getromio.app. Escríbenos para resolver dudas sobre el contenido de tu perfil, procesos de facturación o la gestión operativa de tus reservas y No Shows.

Únete a nuestra red y empieza a rentabilizar tus habitaciones vacías. Haz clic aquí para registrar tu hotel o solicitar más información.